قوانین

هزینه ارسال

سفارشات جامد تا وزن 30 کیلوگرم (محصولات کوچک و متوسط) از طریق پست ارسال خواهد شد که هزینه ارسال به صورت خودکار در زمان ثبت سفارش محاسبه میگردد. سفارشات مایع با بسته بندی ۵ لیتری و یا بیشتر از 30 کیلوگرم از طریق باربری و به صورت پسکرایه ارسال می گردد. بدیهی است که هزینه ارسال سفارش بعد از ثبت سفارش با شما هماهنگ می شود. ارسال سفارش با باربری برای خرید بالای ۲ میلیون تومان رایگان است.

برای ثبت سفارش کالاهایی که در سایت تعال وجود ندارند یا ناموجود هستند می‌توانید با شماره 09122935580 تماس بگیرید تا کارشناسان ما در صورت امکان اقدام به تامین کالای درخواستی شما نمایند. همچنین می‌توانید از طریق سایت در بخش درخواست محصول سفارش خود را ثبت نمایید. کارشناسان ما در سریعترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.

پس خرید کالا فرایند تحویل شروع می شود.  در صورت تمایل مشتری برای تحویل سریع این امکان برای بیشتر کالاها فراهم است. زمانی نهایی تحویل کالا 72 ساعت می باشد. تنها در صورت ثبت نام در سایت قبل از ثبت سفارش می توانید سفارش خود را آنلاین پیگیری کنید. در غیر این می توانید از طریق تماس تلفنی پیگیر سفارش خود باشید.

امکان برگشت کالا با دلیل "انصراف از خرید" تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده باشد. تمام کالاهای تعال شماره ثبت دارند. در صورت وجود مشکل، می‌توانید تنها تا 24 ساعت، کالای خریداری‌شده را مرجوع کنید. در هر صورت هزینه ارسال رفت و برگشت را باید بپذیرد. پس در هنگام خرید بسیار دقت کند. مشاوران کاملا در خدمت شما می باشند. 

پیگیری سفارش از طریق حساب کاربری تان امکان پذیر است. همچنین تمامی مراحل ثبت، آماده سازی و ارسال سفارش شما از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد. همچنین کد رهگیری پستی با بیک باربری نیز از طریق حساب کاربری و پیامک به اطلاع شما میرسد.